Avis relatif à la protection des données de SUNSTAR Americas, Inc

Dernière mise à jour : 17 novembre 2023

Si vous désirez en savoir plus, veuillez lire notre politique de confidentialité ci-dessous :

1.    Portée de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels collectés par :

Nos « services »

• Sites Web gumbrand.com, us-professional.gumbrand.com, gumbrand.ca, sunstarprofessional.ca, latam.gumbrand.com et prolatam.gumbrand.com (les « sites Web »).
• Courriels, appels téléphoniques et autres messages électroniques entre vous et nous.
• Ateliers, démonstrations, salons, conférences et autres événements.
• Promotions, sondages, concours et lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements.
• Étude de marché et plateformes de médias sociaux.

La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements personnels collectés par :

Des parties autres que Sunstar

• Y compris tout tiers, par l’intermédiaire d’un site Web, d’une application ou d’un contenu (p. ex., une publicité), qui peut être lié ou accessible depuis ou sur les sites Web.

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2.    Responsable du traitement des données, responsable de la protection des données et représentant

Sunstar est le responsable du traitement des données pour les données personnelles (comme défini par le règlement général sur la protection des données de l’UE [« RGPD »] ou son successeur) que vous fournissez par l’intermédiaire des services. Notre représentant de la protection des données ou notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à l’adresse suivante :

SUNSTAR Suisse SA
Route de Pallatex 15
1163 Etoy
Suisse

privacy@ch.sunstar.com

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3. Collecte de renseignements

Sunstar collecte les renseignements personnels appartenant aux catégories suivantes, y compris au cours des douze mois précédents, lorsque vous nous fournissez directement ces renseignements et lorsque vous utilisez les services. Ces renseignements comprennent des renseignements personnels et des renseignements qui ne vous identifient pas personnellement :

• Renseignements sur la navigation
• Renseignements sur le trafic et la localisation 
• Renseignements sur les commentaires et l'opinion
• Renseignements commerciaux
• Coordonnées
• Renseignements financiers
• Renseignements sensoriels et électroniques
• Données sur les médias sociaux
• Renseignements sur le compte d’utilisateur

Renseignements confidentiels

• Dans certains cas, Sunstar collecte, utilise et traite des renseignements personnels classés comme des renseignements confidentiels en vertu des lois applicables sur la protection des données et la protection des renseignements personnels.
• Les catégories de renseignements confidentiels que nous collectons comprennent les renseignements sur l’emplacement.

Nous pouvons également collecter des renseignements agrégés et non nominatifs

• Nous pouvons collecter des renseignements agrégés, comme des données d’utilisation du site Web. 
• Ces données sont collectées uniquement dans leur ensemble, mais peuvent comprendre ou être combinées à d’autres renseignements que les utilisateurs ont soumis volontairement.
• Nous nous engageons à maintenir et à utiliser les données uniquement sous une forme dépersonnalisée et agrégée et à ne pas tenter de réidentifier ces données.

Quand collectons-nous des renseignements personnels?

• Nous collectons des renseignements lorsque vous effectuez certaines actions, comme interagir avec nos services, soumettre un formulaire pour communiquer avec nous, créer un compte avec nous et devenir un de nos fournisseurs ou clients.
• Nous collectons des renseignements automatiquement lorsque vous naviguez sur nos sites Web.
• Sunstar collecte des renseignements lorsque nous interagissons avec les clients et les fournisseurs lors d’événements, de salons, de conférences ou de concours.

Pendant combien de temps les renseignements personnels sont-ils conservés?

• Sunstar utilise plusieurs critères pour déterminer pendant combien de temps nous devrions conserver les différentes catégories de renseignements personnels.
• Nous conservons les données jusqu’à ce que vous fermiez ou désactiviez votre compte, jusqu’à ce que nous n’ayons plus d’objectif commercial relatif aux données, ou jusqu’à ce que nous n’ayons plus d’obligation de les conserver, en vertu de la loi ou autrement.
• Veuillez noter que les copies résiduelles des renseignements personnels peuvent être stockées dans des emplacements ou des formats qui rendent l’effacement complet extrêmement difficile.
• La meilleure façon de vous assurer de contrôler vos renseignements est de nous donner uniquement les renseignements personnels que vous êtes entièrement à l’aise de communiquer avec nous.

Les catégories de données personnelles suivantes sont traitées :

• IRenseignements sur la navigation :  nous collectons automatiquement des renseignements de navigation lorsque vous visitez nos sites Web. Voici des exemples concrets de données : 
  •  Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Paramètres du navigateur
  • Identifiant de l’appareil
  • Système d’exploitation
  • Identifiant de témoin
  • Renseignements sur l’emplacement
  • Renseignements sur le comportement de navigation
• Renseignements sur les commentaires et l’opinion :  nous collectons des commentaires et votre opinion lorsque vous interagissez avec nos fonctions de clavardage ou appelez notre service à la clientèle. Voici des exemples concrets de données : 
  • Journaux de chat
  • Commentaires
  • Notes
  • Évaluations
  • Réponses au sondage
• Renseignements commerciaux :  nous collectons des renseignements commerciaux lorsque vous devenez client ou fournisseur. Voici des exemples concrets de données : 
  • Adresse de l’entreprise
  • Numéro de téléphone de l’entreprise
• Coordonnées :  nous collectons vos coordonnées lorsque vous créez un compte sur nos sites Web ou que vous les utilisez pour communiquer avec nous. Voici des exemples concrets de données : 
  • Nom
  • Coordonnées personnelles
  • Adresse
  • Courriel personnel
  • Numéros de téléphone
  • Adresse de résidence précédente
• Renseignements financiers :  nous collectons des renseignements financiers lorsque vous passez une commande chez nous. Voici des exemples concrets de données : 
  • Renseignements sur le compte bancaire
  • Renseignements de carte de paiement
• Renseignements sensoriels et électroniques :  nous collectons automatiquement des renseignements sensoriels et électroniques lorsque vous visitez nos installations. Voici des exemples concrets de données : 
  • Enregistrements CCTV
• Renseignements sur les médias sociaux :  nous collectons ces renseignements automatiquement lorsque vous partagez des renseignements par l’intermédiaire des widgets des médias sociaux sur nos sites Web. Nous en collectons également lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements. Voici des exemples concrets de données : 
  • Nom d’utilisateur du profil
    
  • Prénom
  • Nom
  • Coordonnées
  • Photo de profil
  • Historique des publications
• Renseignements sur le compte d’utilisateur :  Nous générons ou collectons ces renseignements lorsque vous créez volontairement un compte sur nos sites Web ou auprès de notre service des ventes. Voici des exemples concrets de données : 
  • Nom d’utilisateur ou identifiant du compte
  • Mot de passe du compte

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4.    Sources

Sunstar collecte des renseignements auprès de diverses sources, notamment les suivantes :

Vous

• Lorsque vous nous fournissez ces informations directement.
  • Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos outils et services interactifs.
    
  • Lorsque vous fournissez volontairement des renseignements dans des boîtes de texte en format libre par l’intermédiaire des Services ou en répondant à des sondages ou à des questionnaires.
  • Lorsque vous nous envoyez un courriel ou communiquez avec nous.
  • Lorsque vous demandez à recevoir les infolettres de Sunstar.
• Lorsque vous utilisez les services et que ces renseignements sont collectées automatiquement
  • Par les témoins et d’autres technologies de suivi.
    
  • Si vous utilisez un navigateur permettant la géolocalisation, nous pouvons recevoir des renseignements sur votre emplacement et votre appareil, le cas échéant.

Tiers

• Fournisseurs
  • Nous pouvons faire appel à des fournisseurs d’analyses, pour étudier votre façon d’interagir et de communiquer avec les services, ou des tiers peuvent nous aider à vous offrir du soutien à la clientèle.
  • Nous pouvons utiliser des fournisseurs pour obtenir des renseignements afin de générer des clients potentiels et de créer des profils d’utilisateur.
• Partenaires publicitaires
  • Certains de nos fournisseurs nous donnent des renseignements à votre sujet. Ceux-ci nous aident à fournir des services de marketing ou promotionnels liés à votre façon d’interagir avec nos sites Web, nos produits, nos services, nos publicités ou nos communications.
• Courtiers en données
  • Nous recevons des listes de diffusion, par exemple, lorsque nous les achetons auprès de fournisseurs et de détaillants d’ensembles de données.
• Réseaux sociaux
  • Si vous nous fournissez vos identifiants de compte de réseau social ou si vous vous connectez autrement aux services par l’intermédiaire d’un site ou d’un service tiers, du contenu ou des renseignements contenus dans ces comptes peuvent être transmis à votre compte chez nous.

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5.    Utilisation des renseignements collectés

Sunstar utilise les renseignements personnels à diverses fins professionnelles. Lorsque vous nous communiquez des renseignements personnels, nous pouvons les utiliser à plusieurs fins. Par exemple, nous pouvons utiliser les renseignements que nous obtenons à votre sujet pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les services

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter des commandes ou d’autres transactions, ainsi que la facturation.
• Fournir les produits, les services ou les renseignements que vous avez demandés.
• Répondre à la raison pour laquelle vous nous avez fourni le renseignement.
• Fournir un soutien relatif aux services.
• Améliorer les services, y compris les tests, la recherche, les analyses internes et l’élaboration de produits.
• Personnaliser les services, le contenu des sites Web et les communications en fonction de vos préférences.
• Prévenir les fraudes, et assurer la sécurité et le débogage.
• Réaliser d’autres objectifs commerciaux mentionnés lors de la collecte de vos données personnelles ou énoncés dans les lois applicables en matière de confidentialité des données. 

Commercialiser les services

• Commercialiser et vendre les services.
• Faire de la publicité de nos produits et services ; mesurer et améliorer l’efficacité des publicités.

Communiquer avec vous

• Répondre aux communications que nous recevons de votre part, vous contacter au besoin ou sur demande et vous envoyer des renseignements sur Sunstar ou les services.
• Envoyer des courriels et d’autres communications selon vos préférences ou afficher du contenu qui, selon nous, vous intéressera, y compris des rapports, de nouvelles fonctionnalités et des offres promotionnelles. 

Respecter les exigences juridiques et faire respecter les conditions légaless

• Remplir nos obligations légales en vertu de la loi, de la réglementation, de l’ordonnance d’un tribunal ou d’une autre procédure juridique applicable, comme la prévention, la détection et l’investigation d’incidents de sécurité et d’activités potentiellement illégales ou interdites.
• Conserver les documents pour satisfaire à toutes les exigences de tenue de dossiers en vertu de la loi.
• Pour toute fusion, acquisition ou transfert d’actifs de la Société.
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous, de Sunstar ou d’une autre partie.
• Faire respecter toute entente avec vous.
• Répondre aux réclamations selon lesquelles une publication ou un autre contenu violerait les droits d’une tierce partie.
• Résoudre les litiges. 

Sunstar traite les renseignements personnels en s’appuyant sur plusieurs bases juridiques. Si le RGPD s’applique au traitement de vos renseignements personnels, nous traitons vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, sur la base des fondements juridiques suivants :

Lorsque nous fournissons un produit ou un service

• Nous traitons vos données pour fournir et soutenir un produit ou un service que vous avez demandé en vertu d’un contrat, notamment la livraison de nos conditions de service.

Lorsque nous poursuivons nos intérêts légitimes

• Nous traitons vos renseignements dans le cadre de nos intérêts légitimes et de ceux de tiers, tout en appliquant des garanties appropriées pour protéger votre vie privée. Cela signifie que nous traitons vos renseignements à des fins telles que :
  • Offrir et améliorer nos produits et services.
  • Développer de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités.
  • Comprendre comment nos produits et services sont utilisés.
  • Effectuer des recherches qui améliorent nos produits et services pour nos utilisateurs.
  • Vous envoyer des communications de marketing direct et d’autres communications.
  • Détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les fraudes, les abus, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques liés à nos services
  • Maintenir et améliorer l’intégrité de nos systèmes informatiques et protéger la sécurité des données de nos utilisateurs.
  • Faire respecter les droits légaux, y compris les enquêtes sur les violations potentielles des conditions de service applicables.

Lorsque nous avons une obligation légale

• Par exemple, si nous répondons à un processus juridique ou à une demande émanant d’une autorité publique.

Lorsque vous avez donné votre consentement

• Nous vous demandons votre consentement pour le traitement de vos renseignements personnels à des fins précises.
• Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Objectif :  traiter, confirmer et livrer vos achats 
  • Catégories de renseignements traités à des fins données :
    • Commerciaux
    • Communication
    • Finances
  • Catégories de renseignements divulguées à des tiers à des fins données : 
    • Commerciaux
    • Communication
    • Finances
  • Catégories de tiers auxquels les renseignements sont divulgués
    
    • Fournisseurs de services et conseillers
  • Les renseignements sont-ils traités à des fins de publicité ciblée? 
    • Oui 

• Objectif :  Créer un contenu personnalisé pour vous
  • Catégories de renseignements traitées à des fins données : 
    • Navigation
    • Commentaire et opinion
  • Catégories de renseignements divulguées à des tiers à des fins
    • Navigation
  • Catégories de tiers auxquels les informations sont divulguées: 
    • Fournisseurs de services
    • Tiers choisis
  • Les renseignements sont-ils traités à des fins de publicité ciblée  
    • Oui

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6.    Divulgation des renseignements à des tiers

Vendre et partager.

• Sunstar ne vend pas vos renseignements personnels
  • Nous ne l’avons pas fait au cours des douze derniers mois.
  • Par « vendre », nous voulons dire échanger vos données avec une autre partie pour une compensation financière.

• Nous partageons vos renseignements personnels anonymisés
  • Par « partage », nous entendons rendre les renseignements d’utilisation disponibles à une autre partie à des fins de publicités sur différents sites ou ciblées.
  • Sunstar partage des renseignements relatifs à l’utilisation des sites Web par les visiteurs avec un tiers de bonne réputation dans le but de cibler nos bannières publicitaires sur les sites Web et d’autres sites. Pour ce faire, nous utilisons des témoins et des balises pixel fournis par notre serveur publicitaire tiers sur les sites Web. Les renseignements que nous collectons et partageons au moyen de cette technologie ne permettent pas de vous identifier personnellement. L’utilisation de témoins publicitaires et de balises pixel envoyés par des serveurs Web tiers est une pratique courante dans le secteur de l’Internet.
  • Nous partageons les renseignements avec des fournisseurs de services d’analyse, comme Google.
  • Ces parties peuvent combiner vos renseignements de navigation, y compris ceux de votre utilisation de nos sites Web afin de générer des publicités basées sur vos intérêts.

Nous communiquons vos renseignements personnels à des parties avec lesquelles nous travaillons.

Fournisseurs de produits et de services : Ces parties nous aident à fournir les services ou à exécuter des fonctions commerciales en notre nom. Elles sont tenues par contrat ou par la loi d’utiliser ou de divulguer les renseignements nécessaires à l’exécution des fonctions commerciales en notre nom ou conformément aux exigences de la loi. Ces parties sont notamment : 

• Les fournisseurs d’hébergement, de technologie et de communication.
• Les consultants en sécurité et en prévention de la fraude.
• Les fournisseurs de soutien et de service à la clientèle.
• Fournisseurs de services de traitement et de livraison de produits.
• Les prestataires de services de paiement.
  • Chase, notre partenaire de traitement des paiements collecte les renseignements relatifs aux cartes de paiement que vous avez volontairement fournies et qui sont nécessaires au traitement de votre paiement.
  • Veuillez consulter la politique de Chase en matière de service et de confidentialité pour obtenir des renseignements sur l’utilisation et le stockage de vos données personnelles. 

Partenaires d’analyse : Ces parties fournissent des analyses sur le trafic Web ou l’utilisation des services. Ces parties sont notamment :

• Des entreprises qui suivent la manière dont les utilisateurs ont trouvé les services ou ont été dirigés vers ceux-ci.
• Des entreprises qui suivent la façon dont les utilisateurs interagissent avec les services.

Parties que vous autorisez, auxquelles vous accédez ou que vous authentifiez

• o   Les tiers auxquels vous avez accès par l’intermédiaire des services.
• o   Services de médias sociaux.
• o   Autres utilisateurs.

Nous divulguons des renseignements dans d’autres circonstances et à d’autres parties.

Lorsque vous donnez votre consentement.

• Par respect de votre vie privée, Sunstar ne divulguera pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité.

À nos sociétés affiliées et aux sociétés faisant partie de notre groupe d’entreprises 

• Nos sociétés affiliées et filiales (c.-à-d. toute organisation ou marque que nous possédons ou contrôlons) ou notre dernière société de portefeuille Sunstar. (c’est-à-dire toute organisation qui nous appartient ou qui nous contrôle) et toutes les filiales qu’elle possède.
• Nous divulguons les renseignements personnels que nous collectons à d’autres sociétés, filiales et sociétés affiliées Sunstar.
• Ces entreprises peuvent utiliser vos renseignements personnels de la même façon que nous en vertu de la présente politique de confidentialité. 

Au public.

• Lorsque vous fournissez des commentaires et des évaluations ou que vous publiez sur nos sites Web.
• Par exemple, si vous publiez une évaluation pour un produit sur nos sites Web ou un commentaire sur nos médias sociaux, vos renseignements personnels, comme votre prénom, l’initiale de nom de famille, votre province ou vos commentaires, s’afficheront sur nos pages de médias sociaux.

Aux acheteurs et aux tiers dans le cadre d’une transaction commerciale.

• Les renseignements personnels peuvent être divulgués à des tiers dans le cadre d’une transaction avec Sunstar, comme une fusion, la vente d’actifs ou d’actions de Sunstar, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l’acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par Sunstar ou un tiers, ou en cas de faillite ou de procédures connexes ou similaires.

Lorsque les responsables de l’application de la loi, les organismes de réglementation et les autres parties demandent des renseignements pour des raisons juridiques.

• Nous pouvons fournir des renseignements personnels sans votre consentement à des tiers, conformément à la loi ou à une assignation à témoigner, ou si nous croyons raisonnablement que de telles mesures sont nécessaires pour :
  • Se conformer à la loi et aux demandes raisonnables des responsables de l’application de la loi;
  • Faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger la sécurité ou l’intégrité de nos services;
  • Exercer ou protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de Sunstar, de nos visiteurs ou d’autres personnes.

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7.    Vos droits en matière de confidentialité

Certaines lois comme la California Privacy Rights Act, la Virginia Consumer Data Protection Act, la Colorado Privacy Act et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada vous confèrent, entre autres, le droit de contrôler vos renseignements personnels. Conformément à ces lois, Sunstar vous donne la possibilité d’accéder à certains renseignements, de les modifier ou de les supprimer, ainsi que de choisir la façon dont nous communiquons avec vous. Bien que certains de ces droits soient d’application générale, d’autres ne s’appliquent uniquement à des personnes ou à des circonstances limitées.

Droit de savoir et d’accéder aux renseignements.

• Notez que la plupart des renseignements que vous êtes en droit de connaître ou auxquels vous pouvez accéder sont divulgués dans le présent avis de confidentialité.
• Cela dit, vous avez le droit de connaître nos pratiques en matière de renseignements.
• Vous avez également le droit de connaître les catégories de données que nous collectons, les personnes avec lesquelles nous partageons ces renseignements et, dans certains cas, les renseignements personnels précis que nous associons à vous ou à votre compte. 

Droit à la portabilité des données

• Si vous demandez une copie des renseignements précis que nous détenons à votre sujet, nous la fournirons dans un format facilement accessible.

Droit à l’effacement ou à l’effacement.

• Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant. 
• Selon la loi applicable, dans certains cas, nous sommes tenus ou autorisés à conserver ces renseignements, même si vous nous avez valablement demandé de les supprimer ou de les effacer. 

Droit de corriger les renseignements. 

• Vous pouvez nous demander de corriger ou de rectifier des renseignements inexacts que nous associons à vous ou à votre compte.

Droit de s’opposer au traitement et de le restreindre.

• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels sur la base de nos intérêts légitimes en tout temps.
• Vous pouvez vous refuser de recevoir du marketing direct (ou y renoncer). Veuillez consulter le droit de retrait du consentement universel ci-dessous.
• Vous pouvez restreindre ou limiter la façon dont nous utilisons vos renseignements lorsque :
  • Vous contestez l’exactitude des renseignements personnels.
  • Vous estimez que notre traitement est illégal, mais vous ne voulez pas que nous le supprimions.
  • Nous n’avons plus besoin des renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous les avons collectés, mais nous devons les conserver à des fins juridiques (p. ex., pour défendre des revendications juridiques).
  • Vous vous êtes opposé au traitement de vos renseignements personnels et nous vérifions si cette objection limite notre utilisation légitime des renseignements personnels.

Droit de retrait universel

• Vous pouvez limiter certaines modalités d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels (également appelé « droit de retrait » ou « demande de retrait »). Vous pouvez renoncer à ce qui suit :
  • Le partage de vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée.
  • La divulgation de vos renseignements personnels confidentiels.

Droit de retirer son consentement

• Vous pouvez retirer votre consentement à l’égard de nos pratiques en matière de confidentialité des données en tout temps.

Droit à la non-discrimination

• Vous avez le droit de ne pas subir de discrimination de notre part pour avoir exercé les droits énumérés dans la présente section.
• Par discrimination, nous entendons le fait de vous refuser l’accès à nos services ou d’en limiter la qualité.
• Toutefois, la limitation de l’utilisation ou la suppression de vos renseignements personnels peut restreindre les objectifs ou les utilisations qui reposent sur ceux-ci.
• Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter Sunstar par l’intermédiaire de l’un des canaux énumérés ci-dessous sous « contact ».

Autres droits en Californie

• Loi californienne Shine the Light
  • Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez demander et obtenir des renseignements concernant la divulgation de vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année précédente.
  • Le cas échéant, ces renseignements comprennent une liste des catégories de renseignements personnels partagés ainsi que les noms et adresses des tiers avec lesquels nous avons partagé vos renseignements au cours de l’année précédente.
• Loi californienne Online Eraser
  • Si vous êtes un résident de la Californie âgé de moins de 18 ans et que vous êtes un utilisateur inscrit de nos sites Web, vous pouvez demander et obtenir le retrait du contenu ou des renseignements que vous avez affichés.
  • Une demande de suppression de contenu ou de renseignements que vous avez publiés ne garantit pas ou ne requiert pas la suppression complète ou exhaustive de ce contenu ou de ces renseignements de nos bases de données (p. ex., un contenu qui a été partagé par un autre utilisateur peut ne pas être supprimé).

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8.    Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels, communiquez avec :

SUNSTAR Suisse SA
Route de Pallatex 15
1163 Etoy
Suisse

privacy@ch.sunstar.com

Aidez-nous à traiter votre demande en incluant ces détails :

• Veuillez indiquer votre adresse courriel, votre nom complet et des indications précises sur votre ou vos demandes et, le cas échéant, sur les renseignements que vous ne souhaitez pas recevoir.
• Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale ou tout autre renseignement personnel, veuillez fournir des indications précises sur les renseignements que vous souhaitez mettre à jour ou corriger.
• Si vous faites appel d’une décision, veuillez fournir des précisions sur la demande refusée.

Procédure suivie par Sunstar pour répondre à une demande de respect de la vie privée : 

Tout d’abord, nous accusons réception de votre demande

• Sunstar vous enverra un message confirmant la réception de votre demande dans les 10 jours.

Ensuite, nous nous assurons que vous êtes bien la personne qui a fait la demande.

• En général, lorsque vous faites une demande, Sunstar prendra les mesures nécessaires pour vérifier votre identité.
• Les étapes de vérification peuvent comprendre une demande de renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse ou tout autre renseignement que nous conservons à votre sujet.
• Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité avec le degré de certitude requis, nous ne serons pas en mesure de répondre à la demande. Dans ce cas, nous vous en informons et vous expliquons les raisons du refus.

Enfin, nous vous donnons une réponse.

• Nous honorerons votre demande ou vous indiquerons pourquoi nous l’avons refusée.

Votre agent peut soumettre des demandes pour vous.

• Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom.
• Dans ce cas, vous devrez vérifier votre identité en nous fournissant certains renseignements personnels, comme décrit ci-dessus.
• De plus, nous exigerons une preuve écrite que l’agent a la permission d’agir en votre nom.
• Nous refuserons votre demande si l’agent n’est pas en mesure de nous fournir une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom.

Combien de temps cela prendra-t-il?

• Sunstar répondra ou rejettera votre demande dès que possible, généralement dans les 30 jours suivant la réception de votre demande (ou moins, si la loi l’exige).
• Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons être autorisés à prendre plus de temps pour traiter votre demande.
• Nous vous informerons si nous prévoyons que le traitement de votre demande prendra plus de temps que d’habitude.

Que dois-je faire si ma demande est refusée?

• Vous pouvez faire appel du refus si vous estimez que nous avons commis une erreur.
• Pour soumettre un appel, veuillez utiliser la même méthode de communication que celle indiquée ci-dessus.

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9.    Vos choix en matière de confidentialité

Messages et infolettres. 

• Vous pouvez contrôler la façon dont vous recevez certains types de communications en vous désabonnant directement dans la communication.
• Notez que certains messages sont obligatoires et liés au service, comme les messages de confirmation de transaction, les avis juridiques ou les mises à jour.
• Si vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou nos sites Web, ou recevoir des communications facultatives, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos renseignements personnels.

Témoins et technologies de suivi. 

Ce que nous utilisons sur les services

• Nous utilisons des témoins et d’autres technologies de suivi intégrées, telles que des balises Web et des pixels, qui collectent automatiquement les renseignements de navigation des utilisateurs lorsqu’ils utilisent nos sites Web.

Témoins de tiers.

• Vous trouverez les outils de suivi des autres parties sur nos sites Web. D’autres parties, comme nos partenaires analytiques et publicitaires, placent des codes contenant des témoins ou des balises Web. Certains témoins tiers sont utilisés pour suivre l’activité d’un utilisateur particulier sur Internet.

Limitation du suivi et de la collecte de données de Google au moyen des témoins.

• Vous pouvez limiter la collecte automatique de renseignements par Google, y compris la collecte de renseignements personnels sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web ou des services en ligne tiers, en refusant ce type collecte. Téléchargez l’extension de désactivation pour le navigateur, située ici, pour désactiver la collecte automatique de données de navigation et sur vos appareils. 

Exclusion de la publicité sur les sites et axée sur l’intérêt.

Tout d’abord, il ne s’agit pas d’une demande de retrait universelle que vous nous soumettez.

• Soumettre une demande de désactivation de la publicité sur nos sites à l’aide des méthodes ci-dessous n’équivaut pas à refuser la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels.
• Sunstar ne reçoit pas votre demande de désactivation de la publicité sur ses sites.

Que se passe-t-il lorsque je désactive la publicité sur les sites?

• Lorsque la désactivez, votre sélection est enregistrée sur un témoin de votre appareil. 
• Si vous supprimez le témoin de cet appareil ou si vous ouvrez une session à partir d’un autre appareil, vous devrez désactiver cette option de nouveau.

Est-ce que la désactivation de la publicité sur les sites arrête toute collecte de données?

• Comme les données utilisées pour la publicité ciblée sont également utilisées à d’autres fins nécessaires (y compris la fourniture de nos services, l’authentification et la sécurité), le fait de désactiver la publicité ciblée n’empêche pas la collecte des données et ne réduit pas le nombre de publicités que vous verrez.
• Toutefois, les données ne seront pas utilisées pour la publicité ciblée, ce qui signifie que les publicités que vous voyez pourraient être moins pertinentes pour vous.

Mon appareil mobile est-il pris en compte lorsque je désactive la publicité sur les sites?

• Lorsque vous utilisez une application mobile, vous pourriez recevoir des publicités ciblées dans l’application.
• Selon votre appareil, vous pouvez réinitialiser l’identifiant publicitaire de votre appareil mobile en tout temps en accédant aux paramètres de confidentialité de votre appareil.
• De plus, chaque système d’exploitation (p. ex., iOS pour les appareils Apple, Android pour les appareils Android et Windows pour les appareils Microsoft) fournit ses propres instructions sur la façon de prévenir la diffusion de publicités ciblées dans les applications.
• Vous pouvez consulter les documents de soutien ou les paramètres de confidentialité du système d’exploitation de votre appareil afin de ne plus recevoir de publicités ciblées dans l’application.
• Pour tout autre appareil ou système d’exploitation, veuillez consulter les paramètres de confidentialité de l’appareil concerné ou contacter l’opérateur de la plateforme concernée (ou consulter sa page Web sur la confidentialité).

Limiter la collecte automatique de renseignements par tout annonceur tiers participant. 

• Pour demander à ne pas participer à cette collecte automatique de données de navigation, consultez
  • Le page de la Digital Advertising Alliance, ou 
  • La page de la Network Advertising Initiative page.

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10.     Emplacement du traitement

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités par les destinataires indiqués à la section « Divulgation des renseignements à des tiers » de la présente politique de confidentialité. Certains de ces destinataires peuvent être situés dans un pays autre que celui où vous résidez et qui peut ne pas offrir des niveaux similaires de protection des données par la loi.

Ces parties peuvent être situées à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse.

Lorsque vos renseignements personnels sont transférés de votre pays d’origine à un autre pays, les lois et les règles qui protègent vos données personnelles dans le pays où vos renseignements sont transférés peuvent être différentes de celles du pays où vous vivez. Par exemple, les circonstances dans lesquelles les responsables de l’application de la loi peuvent accéder à des données personnelles peuvent varier d’un pays à l’autre. Notamment, si vos renseignements se trouvent aux États-Unis, les autorités gouvernementales peuvent y accéder conformément aux lois des États-Unis.

Veuillez noter que nous pouvons transférer, traiter ou consulter les renseignements collectés à votre sujet par Sunstar au moyen des services aux États-Unis ou dans un autre pays où nous ou nos fournisseurs de services exerçons nos activités. Veuillez noter que les lois et les normes en matière de protection des renseignements personnels dans certains pays, y compris les droits des autorités à accéder à vos données personnelles, peuvent différer de celles qui s’appliquent dans votre pays de résidence. Si vous êtes situé à l’extérieur des États-Unis et que vous choisissez de nous permettre de collecter des renseignements à votre sujet, sachez que Sunstar peut transférer vos données personnelles aux États-Unis et les traiter et les stocker à cet endroit. Nous transférerons les données personnelles uniquement dans les pays où la loi nous autorise à le faire.

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11.     Sites Web de tiers

Le présent avis de confidentialité s’applique uniquement aux services de Sunstar, y compris nos sites Web. 

• Nos services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web, y compris ceux qui permettent des transactions en ligne.
• Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de confidentialité ou sur le contenu de nos partenaires commerciaux, de nos annonceurs, de nos partenaires ou d’autres tiers vers lesquels nous établissons des liens à partir de nos sites Web.
• Sunstar ne soutient pas, n’approuve pas et ne certifie pas ces autres sites Web, et nous ne garantissons pas l’exactitude, l’exhaustivité, l’efficacité ou l’actualité des informations contenues sur ceux-ci.
• Vous devriez consulter la politique de confidentialité applicable du partenaire du site Web lorsque vous êtes dirigé vers leur site Web.

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12.     Sécurité de votre compte

Sunstar prendra des mesures pour protéger les renseignements personnels que vous nous transmettez et pour protéger ces renseignements contre la perte ou l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, les transmissions par Internet ne sont jamais totalement sécurisées et nous ne pouvons pas garantir que les renseignements transmis au moyen de nos sites Web resteront confidentiels à tout moment. Lorsque nous collectons des renseignements, ils sont stockés dans un endroit auquel le grand public n’a pas accès. Nous appliquons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conformes aux normes de l’industrie pour garantir que les renseignements personnels sont stockés et traités de manière responsable.

Si l’utilisation des sites Web implique l’utilisation d’identifiants de connexion, n’oubliez pas que toute personne à qui vous fournissez vos identifiants de connexion aura également accès à votre compte et à vos renseignements personnels. Si vous utilisez nos sites Web, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos codes d’utilisateur associés aux sites Web.

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13.     Utilisateurs de nos sites Web âgés de moins de 13 ans 

Vous devez être âgé d’au moins 13 ans pour utiliser nos services. Sunstar prend au sérieux la protection de la vie privée des enfants. Sunstar n’a pas connaissance que des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 13 ans ont été collectés par l’intermédiaire de nos services. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 13 ans nous soumet des renseignements dans le cadre de nos services, nous supprimons ces renseignements dès que nous les découvrons et ne les utilisons à aucune fin ni ne les divulguons à des tiers.

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14.     Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant des révisions sur nos sites Web. Sunstar mettra à jour la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité lorsque des modifications seront apportées.

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15.    Nous joindre

Vous pouvez communiquer avec nous pour toute question relative à notre utilisation de vos renseignements personnels divulgués dans la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels à l’Adresse suivante :

SUNSTAR Suisse SA
Route de Pallatex 15
1163 Etoy
Suisse

privacy@ch.sunstar.com

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